这届网友“求知欲”太强：年度知识热词“内卷”、“715工作制”等职场话题占3成

2020年，处在更大的不确定性之下，知识内容加速了在大众视野的发酵。人们对于知识、真相的探寻与追问成为普遍诉求，并以此来消解面对未知时的焦虑与恐慌。12月9日，2020百度沸点“年度知识热词”榜单提前揭晓：新型冠状病毒、凡尔赛文学、核酸检测、内卷、715工作制、职场PUA、新基建、云监工、“弹”性工作以及股票熔断入榜，勾勒出2020年中国网民迸发的“求知欲”图谱。

透过2020百度沸点知识热词，我们既能看到时代宏大叙事下的历史叩问，职场与生活双重重担下个人焦虑的表达，也能看到作为情绪出口的网络流行文化持续风靡流行。

不确定性下，全民“抓住”科普知识带来的安全感

2020年初，面对突然爆发的新冠疫情，国民率先选择通过搜索获取最权威的疫情相关信息和知识，“新型冠状病毒”也因此走上年度知识榜单的榜首位置。

据了解，在疫情期间，每天平均有超过10亿人次通过百度搜索了解新冠疫情相关信息和知识，从新冠病毒从哪儿来、戴口罩的正确方法到N95口罩与外科医用口罩的区别，再到瑞德西韦能否治疗新冠病毒等，每个问题的背后都映射出民众对于这场特殊疫情的强烈关注以及对抗疫情的勇气与信念。

此外，筛查新冠病毒的有效手段“核酸检测”也入选年度知识榜单，再次见证了国人对新冠肺炎疫情发展的巨大关注。

除了防疫相关话题，国家宏观层面的公共议题也是网民高度关注的知识话题——“新基建”被人们投以浓厚的关注兴趣。百度搜索大数据显示，以人工智能、区块链、5G等作为核心概念的“新基建”获得了集中关注，搜索热度同比提升了3841%。

此外，疫情在全球蔓延所导致的国际经济局势动荡，让美股屡次触发下跌熔断机制，经济名词“股票熔断”不断闯入公共视野，被大众所熟知。百度搜索大数据显示，“金融危机”相关搜索热度上涨了258%，人们在了解“熔断”相关科普知识的同时，也引发了对于国际经济走势的担忧。而“金融危机对百姓的影响”、“金融危机黄金价格上升还是下降”也成为网民热搜问题。

职场话题占3成，知识成为折射职场的多棱镜

如何平衡工作与生活，是职场人永不过时的话题。今年的“年度知识热词”榜单也记录下了网民所关注的职场生活中的种种怪象：无论是715工作制、职场PUA还是“弹”性工作，都成为了折射当今职场生活状态的一面多棱镜。

越来越多的职场知识新词被网民们关注与搜索，一方面反映出人们被目前普遍压力较大的职场环境牵扯着神经，另一方面则写满了职场人对现实生活的无奈。正如“职场PUA”将话题投向了当代职场的生存困境：上级利用权力、职级、语言等对下级进行打击和控制，逐渐摧毁下级的自信心和判断力。“715工作制”指代每周工作7天、每天工作15小时的高压工作制度。而“弹性工作”本意是指在完成规定的工作任务前提下，员工可以灵活自主地安排工作时间，以代替固定上下班时间的制度，但是如今却变味成在下班时间或者节假日里、员工随时待机处理工作事项的状态。

越来越多职场现象成为热词，走进全民视野，背后也传递出一个事实：真实的职场，并不如电视剧所演绎的那般简单。如何在职场环境下保持清醒和对工作的热情，还将继续成为职场人学习清单里的必修课题。

透视网络亚文化，在知识里寻找自我认同

除了宏大叙事与职场共鸣，2020百度沸点“年度知识热词”榜单也揭示了网民对热点文化现象的高度热情：“凡尔赛文学”、“内卷”、“云监工”等词语不仅是对当下生活状态与内心情绪的真实书写，更是网友在调侃、幽默的情绪中继续寻找着自我身份的归属与认同。

“凡尔赛文学”是网友对热衷于通过先抑后扬、自问自答或第三人称视角，明着诉苦实为炫耀的说话模式的一种调侃。如果说“凡尔赛文学”是明褒暗贬，“内卷”则是对于理性的一种呼唤。“内卷”本意指的是发展到一定阶段后停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象，很快蔓延成为网络热词之一，在万物皆可卷的语境中，人们更多地开始正视非理性的“内卷”现象，积极探索“去内卷化”的改革创新之路。

此外，“云监工”则赋予了直播风口下的网民一道新的身份，在疫情期间，超1亿网友通过观看现场直播“云监工”火神山和雷神山医院的建造，共同见证了中国速度。这场慢直播还被融入了饭圈文化，网友们纷纷为施工现场的叉车、铲车、挖掘机等起名。国民对于中国速度的见证也催生了民族自信及更强的归属感。

今年是百度沸点首次公布“年度知识热词”榜单。十大知识热词从宏观到微观、从国家到个人、从单纯的流行语表达走向某种价值意义的传递，其背后展现了全民对于知识、信息以及精神需求更加强烈的内生性诉求。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风