这个端午节许敏一家可谓吸足了眼睛。先是让大伙又一次如愿以偿地看到了一家人团聚,而且是在驻马店,在这传言四起的敏感时刻,其意义不言而喻,同时也不出意外的收获了满屏的祝福,民心所向已势不可挡。接下来田静还进行了直播,吸引了众多的粉丝围观,带货也做得如火如荼。
从郭威非正式官宣改名看田静教科书般的危机公关-1.jpg
@托妈有话说在田静的直播中发现了一个问题,直播中有硬植广告,于是托妈在视频中发出了忠告,提醒田静避免这种行为,以免被黑子抓住把柄。这在普通主播来说,完全就是正常操作,一点问题也没有。托妈分析得很清楚,田静可能是经验不足,其实这种做法对卖货并没有帮助,因为粉丝都是基于对真相的关切,对田静对许妈的喜爱,而不是职业带货粉。这样做,有可能引起部分人的反感。更要命的是会给那些拿着放大镜找茬的黑子以口实。
托妈的提醒可谓准确又及时。当然,也毫无意外的提醒了黑子们,他们瞬间借此兴风作浪,一时之间批评讨伐之声四起,并且牵连到了田静家人。同时,也有大量的不理智的“许粉”对托妈群起而攻之,要托妈向田静道歉,这些不理智的声音经过发酵又反噬到田静身上。互联网就是这样,它无处不在,无所不容,各种批评有恶意的,有善意的,还有不善不恶看热闹不嫌事大的。
从郭威非正式官宣改名看田静教科书般的危机公关-2.jpg
自开播以来田静第一次遭遇公关危机。以前虽然多次遭到攻击,但自身并没有犯错,只是黑子们泄愤而已,对田静根本形不成实质的伤害,反而能给她拉高支持度。这次不同,田静的做法的确欠妥,并有可能会牵连许妈。
了解托妈的人都知道,她是许敏的坚定支持者,客观地说,托妈完全是善意,提醒的中肯到位,考虑得细致周到,各方的反应,相应后果她都想到了,非常睿智的一个人。尽管考虑到了后果,她还是发出了这个提醒,青衫到觉得,她不但不用道歉,田静应该感谢她,感谢她提前把这个问题亮出来,让黑子们失去了一次大肆恶意炒作的机会,从而得以防患于未然。
此时,一个不大不小的麻烦摆在田静面前,起火了,必须第一时间将火扑灭,阻其蔓延之势。但事情又很微妙、很敏感,一旦处理不当,有可能功亏一篑,前功尽弃,未来会面临源源不断的麻烦。危机面前,方能彰显田静的应变能力,田静一如既往地冷处理。
从郭威非正式官宣改名看田静教科书般的危机公关-3.jpg
6月15日是郭威的生日,这也是他此生过得第一个真正意义上的生日。脐带一剪,便与生母阔别二十八年,此时生母就在眼前,第一个真正的生日,怎不令人唏嘘。田静没发给郭威过生日的场景,只发了一段“蛋糕”的视频,没有任何解说。蛋糕不大却极其精致,正中是六个卡通人物形象,奇奇悦悦在中间,左边为姚爸许妈,右边是郭威田静,下面两行字,姚威生日愉快,祝许妈一家团圆美满。
于无声处听惊雷,此时无声胜有声。“姚威”第一次出现在人们面前,郭威改名字了吗?是不是预示着从此就彻底回归原生家庭了?郭威这个“榆木疙瘩”想通了?我们以后就可以叫他姚威了?各种声音各种疑问接踵而来,这些问题长久以来困扰着人们,也是人们最关心的问题,人们的关注点一下子被集中到郭威改名这件事上,迅速淹没了带货直播的负面影响。
其实在此之前田静已经做了一个铺垫,发了一个关于募捐的辟谣,同时巧妙地重申了她和郭威的相关态度,以及带货初衷,成功地抵消一部分负面影响,同时引来坚定支持者的一片赞誉。
从郭威非正式官宣改名看田静教科书般的危机公关-4.jpg
这次非正式的官宣,带给人们的冲击,带来的影响,引起的话题,远远超过了带货广告,一场公关危机,在田静举手投足之间便消弭得无影无踪,大火还没烧起,便被轻松熄灭。田静年纪轻轻处事之冷静,头脑之清晰,于无声处听惊雷,手段之高明,功力之深厚,令人叹为观止。
这让青衫想起另一位网红主播——@乡村小乔。这两位年纪相仿的年轻女子有太多的相似点,性情温婉,做事冷静低调,效果往往出人意料,收获普遍的好感与支持。自媒体时代,这些特质恰恰契合了时代需求,满足了大众的自我幻想,相信事件热度消退之后,凭借这些特质,田静也能在自媒体的这条路上长足发展下去。
从郭威非正式官宣改名看田静教科书般的危机公关-5.jpg
与此同时,在错换人生中与田静对位的熊磊总是在不经意间被拉出来与田静对比,这个性格鲜明的女子斗志旺盛,畅快淋漓,总是用最高调的姿态做着最低调的事,落得个遍体鳞伤受尽嘲讽。而田静恰恰与之相反,面对质疑不去辩驳,面对攻击不去理会,总是用最低调的姿态做最高调的事。二人无论是做人做事还是做自媒体,结果都是判如云泥。没有比较便没有辨别,熊磊该学学了。
另外,田静是郭威背后的贤内助,一年多来她一直引导着郭威在关键的时候做出正确的抉择,限于篇幅和主题,就不在此展开讨论了,合适的时候做一个专题。
以上分析有不同观点欢迎探讨!
从郭威非正式官宣改名看田静教科书般的危机公关-6.jpg