今天上午，长沙市12345政务热线来了一位特殊的“话务员”——长沙市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和。

在今天上午的长沙市政务热线“领导接听日”中，市民反映岳麓区望岳路诚兴园小区一临街门店招牌内容低俗，随即工单被派往岳麓区市场监管局。接到工单后，岳麓市监部门立即对该问题进行了调查处理。

岳麓区市场监管局通过核实调查，该门店为一家餐饮夜宵店，招牌上店名为“无饿不坐”，与成语“无恶不作”谐音。



“接到工单后，我们第一时间进行了调查，他们这个店名违反了《广告法》第三条和第九条的规定。”岳麓区市场监管局望岳监管所副所长裴培表示。

《中华人民共和国广告法》中，第三条和第九条明确规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。

此外，调查中执法人员还发现该门店营业执照上注册店名为长沙市岳麓区胡卫兵餐馆，与门店招牌上的店名不符。

针对这些问题，市场监管部门依法对其下达了责令改正通知书，要求该门店限期整改。



该门店负责人表示，给门店取名时并未考虑到这方面问题，通过执法人员的普法教育，意识到问题的严重性。

“当时起名字就是想起个让人好记的名字，没有考虑这些，经过执法人员的教育，现在意识到问题的严重性，我愿意自行拆除。”门店负责人胡卫兵表示。

随后，该门店负责人自行将该招牌进行了拆除。

今天的热线接听中，市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和对长沙市市场经营秩序和交易行为、消费者权益保护、食品药品安全、产品质量安全、物价、特种设备安全检查等范围进行接听解答，共接听群众来电9通，其中7通来电在线办结，2通来电已由接听领导形成批示意见并交办相关责任单位，根据规定，将在两个工作日内向来电人反馈受理情况，10个工作日内办结，并形成“领导接听日”工作完成情况在市政务热线中心存档。对“领导接听日”的接听、办理及群众满意度等情况，将进行通报并及时向社会公开办理结果。



“群众利益无小事，对于市民反映的问题我们高度重视，能够做到回复的我们立即回复了，一时不能答复的，我们也交给当地的市场监管部门调查核实，按照相关的规定依法依规处理，回复投诉者。”长沙市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和表示。

长沙市政务热线是市民群众反映问题和建议、推动解决政务服务的重要渠道，自2013年12月开通至今，已为群众解决诉求648万余件。即日起，长沙市将每月的第二周周五定为“领导接听日”，当天上午9点30至11点30，市民可以拨打12345政务热线直接向相关职能部门负责人进行反映。从下月起，依次将由市民政局、长沙县人民政府、岳麓区人民政府、长沙高新技术产业开发区、市教育局、长沙经济技术开发区、市卫生健康委员会、市人力资源和社会保障局、市住房和城乡建设局主要负责人接听群众来电。

“领导干部直接接听群众的热线，我觉得应该倡导，老百姓有什么诉求，通过热线的方式反映合理的诉求，我们能够了解老百姓的呼声、老百姓的诉求，对于我们为政者，怎么样更好的服务老百姓、怎么样做到真正的以人民为中心，我觉得是有一个很大的好处。”长沙市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和表示。



长沙市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和

315国际消费者权益日将至，届时，长沙广电也将与长沙市市场监督管理局等多部门联合打造长沙市315特别节目，敬请期待。

“马上就要315了，我们将联合市消委、市文明办、长沙广电，围绕今年的主题守护安全、畅通消费，准备打造一场节目，在3月14号晚上直播，欢迎广大市民收看，我们在315的当天，开展现场咨询的活动，向市民发放相关的资料，宣传相关的法律法规知识。”长沙市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和表示。

【来源：政法频道】

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